Stand: 28.02.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der SmartBiz GmbH (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Nutzung der Cloud-Software "SmartBiz".
Der Anbieter stellt dem Kunden eine Cloud-basierte Software-as-a-Service-Lösung zur Verfügung, die folgende Funktionen umfasst:
Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Website und die Bestätigung durch den Anbieter zustande. Der Kunde erhält Zugangsdaten nach erfolgreicher Registrierung.
Verfügbarkeit: Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,9% im Jahresmittel (SLA).
Geplante Wartung: Max. 8 Stunden jährlich für Updates und Wartung. Diese werden im Voraus angekündigt.
Die Preise richten sich nach dem gewählten Tarif. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus.
Gemäß § 355 BGB steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen in Textform (E-Mail) erfolgen.
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung. Es wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
→ Hier können Sie unseren AVV herunterladen
Datensicherung: Der Anbieter erstellt tägliche Backups aller Kundendaten.
Datensperrung/-löschung: Nach Vertragsende werden die Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Der Kunde kann vor Vertragsende einen Datenexport anfordern.
Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für Datenverlust haftet der Anbieter nur, soweit der Kunde seine Daten regelmäßig gesichert hat.
Der Support ist per E-Mail und während der Geschäftszeiten (Mo-Fr, 9-18 Uhr) verfügbar. Die Reaktionszeit beträgt max. 24 Stunden an Werktagen.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hamburg. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.