سياسة الخصوصية

التحديث: 28 فبراير 2026

1. مقدمة

نحن في SmartBiz نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.

2. البيانات التي نجمعها

• البيانات الأساسية: الاسم، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات العقد: نوع العقد، المدة، بيانات الفوترة
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، أوقات الوصول، الوظائف المستخدمة
• بيانات التواصل: الاستفسارات، تذاكر الدعم

3. استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا كبرنامج SaaS
• إدارة العقود والعملاء
• دعم العملاء والتواصل
• تحسين خدماتنا
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. الأساس القانوني

معالجة بياناتك تتم بناءً على:

• المادة 6 فقرة 1 ب — تنفيذ العقد
• المادة 6 فقرة 1 ج — الالتزام القانوني
• المادة 6 فقرة 1 و — المصلحة المشروعة
• المادة 6 فقرة 1 أ — الموافقة

5. معالجة البيانات بالنيابة (مادة 28)

6. حذف البيانات

سيتم حذف بياناتك الشخصية بمجرد انتهاء الغرض من المعالجة ولا توجد التزامات قانونية أخرى للاحتفاظ بها. عند إلغاء العقد، سيتم حذف البيانات خلال 30 يوماً.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية:

• المعرفة (المادة 15)
• التصحيح (المادة 16)
• الحذف (المادة 17)
• تقييد المعالجة (المادة 18)
• نقل البيانات (المادة 20)
• الاعتراض (المادة 21)
• الشكوى لدى الجهة الرقابية (المادة 77)

8. الأمان

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك:

• التشفير: TLS 1.3
• تشفير التخزين: AES-256
• المصادقة الثنائية (2FA)
• تدقيق أمني منتظم

9. الاستضافة

خدماتنا مستضافة على Hetzner Cloud. جميع السيرفرات موجودة في ألمانيا (نورنبرغ وفالكينشتاين). Hetzner حاصل على شهادة ISO 27001.

10. التواصل

للأسئلة المتعلقة بحماية البيانات:

مسؤول حماية البيانات: dpo@smartbiz-tools.org

البريد الإلكتروني: info@smartbiz-tools.org

الهاتف: +49 40 8901 8397